스마트스토어, 시작은 했지만 매출이 오르지 않는다면?
지금 필요한 건 ‘운영력’이다!

스마트스토어는 누구나 쉽게 시작할 수 있지만, 매출이 꾸준히 오르는 스마트스토어는 운영 방식부터 다르다. 상품을 등록했는데 주문이 들어오지 않아 상세페이지만 계속 수정하는 초보 판매자라면, 지금은 문제의 원인을 정확히 진단하고 해결책을 찾을 때다.

『네이버 스마트스토어 운영하기』에서는 스마트스토어 강사인 서미진 저자의 실전 컨설팅 사례에서 도출한 3단계 전략으로, 매출 정체를 해결하고 스토어를 지속적으로 성장시키는 비법을 안내한다. 기본 설정부터 마케팅, 고객 유입 경로 확대까지, 광고비를 쓰기 전에 내 스토어를 탄탄하게 만드는 방법을 알려준다. 특히 네이버플러스 스토어, 스마트플레이스, 쇼핑라이브 등 네이버가 제공하는 다양한 채널을 활용해 매출을 높이는 가장 효과적인 전략만 골라 담았다. 『네이버 스마트스토어 시작하기』 이후 실제 매출 향상을 원하는 모든 스마트스토어 운영자에게 꼭 필요한 책이다.

네이버 비즈니스 스쿨 대표 강사로 온라인 판매를 시작하는 분들을 위한 스마트스토어, 네이버쇼핑 교육을 강의했다. 대한상공회의소와 LG전자에서 마케팅 강의를 진행하고, 강원창조경제혁신센터, 농촌진흥청 국립식량과학원, 울산경제진흥원 등에서 마케터 컨설팅을 담당하고 있다. 네이버 지식iN eXpert에서 온라인사업 전문가로 활동 중이다. 이전에는 옥션, 11번가, 지마켓 등의 온라인 교육센터 기획 구축 운영 업무를 대행했고, 네이버쇼핑 온라인 교육센터와 P&G 바이럴 마케팅 콘텐츠 기획 및 운영을 맡았다. 롯데 그룹(롯데닷컴, 롯데아이몰, 롯데백화점) 온오프라인 교육 프로그램과 온라인 판매 매니저 과정, 쿠팡 교육 운영 대행 총괄 및 온라인 판매자 교육을 진행했다.

프롤로그
이 책의 구성

PART 01 스마트스토어를 시작한다면 꼭 알아두어야 할 것들

CHAPTER 01 스마트스토어 기본에 충실하기
SECTION 01 | 컨설팅 1단계 : 내 스토어, 노출은 잘 되나요?
내 스마트스토어 현재 상태 점검하기
[자주 묻는 질문] 검색 등록만 해도 상위 노출이 되나요?
[자주 묻는 질문] 사업자 등록과 통신판매업 신고는 필수인가요?
SECTION 02 | 컨설팅 2단계 : 내 상품, 잘 검색되나요?
네이버 검색 결과 로직 이해하기
적합도에 맞는 상품정보 입력해보기
[자주 묻는 질문] 키워드별 노출 카테고리는 자주 확인해야 하나요?
인기도를 높이는 [그룹상품등록] 방법
SECTION 03 | 컨설팅 3단계 : 내 고객, 혜택을 받고 있나요?
내 스마트스토어 인테리어 점검하기
[자주 묻는 질문] 프로모션 이미지엔 무엇을 등록하면 좋을까요?
내 고객 제대로 사로잡기
내 고객의 재방문율 높이기
공지사항으로 혜택 제대로 어필하기
[자주 묻는 질문] 팝업 내용을 길게 작성해도 되나요?
쇼핑 스토리로 혜택과 상품 정보 노출하기
[자주 묻는 질문] 쇼핑 스토리를 등록했지만, 내 스토어 메인페이지에 쇼핑 스토리가 노출되지 않아요!
자유배너로 혜택과 정보 노출하기

CHAPTER 02 스마트스토어 매력 더하기
SECTION 01 | 고객을 꽉 붙잡는 상품 구매 리뷰
나의 스마트스토어 구매 경험 되짚어보기
리뷰 작성 고객에게는 더 높은 포인트 지급하기
베스트 리뷰 선정하여 고객의 마음을 얻기
리뷰 이벤트 진행하여 고객의 신뢰 얻기
SECTION 02 | 고객의 만족도를 높이는 배송 설정
배송이 느린 상품을 안내하는 [주문확인 후 제작]
빠른 출고가 강점이라면 [오늘출발]
고객에게 안심을 보장하는 [반품안심케어]

PART 02 잘 나가는 스마트스토어의 마케팅은 뭐가 다를까?

CHAPTER 01 네이버쇼핑 영역을 200% 활용하는 마케팅
SECTION 01 | 모바일 네이버에서 상품 노출하기
네이버쇼핑의 진화, 네이버플러스 스토어
[자주 묻는 질문] N배송에 노출되려면 어떻게 해야 하나요?
[자주 묻는 질문] 풀필먼트 서비스, 꼭 해야 할까요?
[자주 묻는 질문] [선물샵]과 [선물하기]는 같나요?
SECTION 02 | 직접 프로모션 기획하여 노출하기
판매상품수가 많다면 기획전을 열자
[자주 묻는 질문] 기획전 제목과 상단배너 타이틀은 같나요?
기획전을 등록해 본격적으로 판매하자
판매상품수가 적다면 원쁠템&원쁠딜에 참여하자
[자주 묻는 질문] 상품ID 재사용이 뭔지 잘 모르겠어요!
[자주 묻는 질문] 무검수 대상(화이트리스트)이 뭔가요?
원쁠템 제안하고 많이 팔아보자
원쁠템 다음엔 원쁠딜에 도전하자
원쁠딜 제안하고 적극 노출하자
숏클립으로 제품을 생생하게 담아내자
프로모션에 진심이어야 하는 이유
쇼핑라이브를 시작하게 된다면?

CHAPTER 02 네이버 검색을 활용하는 마케팅
SECTION 01 | 네이버 애널리틱스로 고객데이터 분석하기
실시간 분석
유입 분석
페이지 분석
방문 분석
사용자 분석
[자주 묻는 질문] 검색 광고를 통해 유입되었는데도 (검색어 없음)으로 표기돼요!
SECTION 02 | 목표 키워드와 네이버쇼핑 상품수로 비교 분석하기
자동완성 키워드
네이버쇼핑 키워드 추천
함께 찾는 쇼핑 키워드
네이버 검색 결과 쇼핑페이지 상품수 확인하기
AI 알고리즘의 결과, 쇼핑 맞춤상품 이해하기

PART 03 내 스마트스토어, 이제는 매출 성장을 준비해야 할 때

CHAPTER 01 내 상품의 유입 경로를 확대하라
SECTION 01 | 다양한 기획으로 유입 경로 확대하기
상품수가 많으면 유입자수가 늘어날까?
꼭 스마트스토어에서만 팔아야 할까?
커머스솔루션마켓 활용법
구독 서비스 설정법
SECTION 02 | 네이버 서비스로 유입 경로 확대하기
오프라인 매장이 있다면, 필수인 스마트플레이스
[자주 묻는 질문] 네이버 스마트플레이스가 궁금해요!
스마트플레이스와 네이버 서비스 연동하기
고객 리뷰를 늘리는 방법

CHAPTER 02 네이버쇼핑의 모든 것을 파헤쳐라
SECTION 01 | 키워드 검색 결과와 알고리즘의 이해
로직을 이해하고 보완할 수 있는 방법
알고리즘을 뛰어넘어 상품을 노출하기
네이버쇼핑 검색 광고 활용하기
대행사와 직접 광고 진행하기
SECTION 02 | 스마트스토어만 진행할 수 있는 광고 이해
스마트스토어 판매자 전용, N+상품광고
내 스토어의 소식을 직접 전하는 쇼핑소식 광고
브랜드 스토어 운영하기
[자주 묻는 질문] 브랜드 권한 신청 시 주의해야 할 사항은 무엇인가요?

특별부록 | 스마트스토어 판매자를 위한 성장 전략과 최신 정보

막막함을 넘어 성장 가속화하기
네이버플러스 스토어 앱이 출시되었습니다!
2025년 6월부터 판매 수수료가 변경됩니다!